СПРАВКА И ПОДДЕРЖКА
Помощь по работе с Sellori
Выберите задачу: создание контента, продажи, подключения или оплата. Инструкции можно читать до входа в кабинет.
Карточки, фото и видео
От исходника до принятого результата.
- Добавьте исходник
Нажмите «Создать карточку»: добавьте фото, название и площадку. В разделе «Товары» карточка, фото и видео открываются вместе с выбранным товаром.
- Для образа — фото и модель
Фото без карточки, тексты и образ находятся в меню «Другие материалы». Для образа добавьте до пяти фото одежды или аксессуаров, выберите AI-модель или загрузите своё фото взрослой модели, затем окружение и позу. Генерация создаёт одну общую фотографию; точную посадку и размер по ней определить нельзя.
- Проверьте перед запуском
Перед запуском проверьте материал, формат, пожелания и полную цену. Новый результат хранится отдельно от сохранённой карточки.
- Сверьте и примите вариант
Сверьте детали товара и тексты, затем примите вариант. После изменения варианта проверка нужна снова. Для видео явно выберите исходное фото, принятый вариант или свой ролик.
- Если задача не завершилась
При ошибке откройте сохранённый запуск и проверьте его статус. Не запускайте дубликат, пока предыдущая задача не завершилась.
Продажи и сравнение периодов
Как добавить данные и понять динамику.
В разделе «Продажи» выберите площадку. Раскройте «Источники данных и отчёты» и загрузите CSV или ZIP. Для Ozon и Яндекс Маркета можно подключить магазин.
Укажите в каталоге артикул, совпадающий с отчётом площадки. Это связывает показатели с карточкой.
Для сравнения добавьте второй отдельный, непересекающийся период. Пропущенные показатели — прочерки; «Заказано на сумму» не равно прибыли.
После изменения карточки вручную отметьте дату публикации. Историю и старые периоды можно открыть и скачать; изменение показателей не доказывает причину.
Подключения маркетплейсов
Доступ, свежесть данных и права ключа.
Подключение настраивает подтверждённый владелец кабинета. Используйте отдельный API-ключ магазина с правами для нужной задачи.
Для продаж ключ должен разрешать аналитику; право на просмотр цен само по себе её не открывает. Подсказки по площадке находятся рядом с формой.
Ежедневное обновление подключённых Ozon и Яндекс Маркета работает при активном тарифе или пробе. Дату и статус обновления смотрите в разделе «Продажи».
Для других площадок используйте доступные ручные отчёты. Сообщение «нет данных за период» само по себе не означает неисправный ключ.
Тариф и Пиксели
Что входит в кабинет и за что списываются пиксели.
Бесплатный режим включает редактор, свои материалы и скачивание. Тариф кабинета добавляет лимит товаров, аналитику, серверную историю и обновления подключений.
Пробный период запускается вручную без оплаты и автоматического продления. Его состав и доступность показаны в вашем кабинете.
AI оплачивается при запуске с общего баланса. Полная сумма резерва видна заранее; при подтверждённом техническом сбое резерв возвращается.
Для покупки укажите почту для чека и примите условия оплаты. Если платёж ещё обрабатывается, проверьте статус заказа, прежде чем оплачивать снова.
Вход, команда и восстановление
Почта, роли и защита аккаунта.
Для восстановления по почте используйте подтверждённый адрес и «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылки восстановления одноразовые.
Письмо не пришло? Проверьте спам и правильность адреса. При недоступной почте обратитесь к владельцу команды или в поддержку.
2FA включается по желанию в настройках. При включённой защите новый вход потребует код из приложения-аутентификатора.
Владелец управляет участниками и ролями. Не передавайте пароль, коды 2FA, API-ключи или ссылки восстановления в чат поддержки.
Проверка и экспорт карточки
Работа сохраняется автоматически. Перед скачиванием устраните блокирующие ошибки и проверьте требования вашей категории.
- 01
Начните с проверки
Сохраните товар и откройте вкладку «Проверка».
- 02
Шаг 2
Исправьте ошибки Sellori и вручную перепроверьте факты, обещания и правила выбранной категории.
- 03
Шаг 3
Скачайте «Комплект ZIP» и распакуйте архив на своём устройстве.
- 04
Шаг 4
Перенесите PNG и тексты в кабинет продавца вручную; заполните обязательные поля категории, которых нет в Sellori.
- 05
Шаг 5
Перед публикацией посмотрите итоговый предпросмотр в кабинете выбранной площадки.
Что находится в ZIP
01.png, 02.png…— готовые изображения слайдов в порядке ручной загрузкиtexts.txt— варианты названия и описание для копированияfacts.csv— справочная таблица всех характеристик, источников и статуса подтвержденияproduct.json— редактируемый паспорт товара без исходных фотографийmanifest.json и readme.txt— профиль проверки, ограничения и инструкция к комплекту
Как опубликовать
Распакуйте ZIP, откройте readme.txt, затем вручную перенесите тексты, характеристики и PNG в кабинет продавца. Сверьте обязательные поля и требования именно вашей категории. Sellori не выполняет прямой импорт и не обещает прохождение модерации.
Как сохранить редактируемую копию
В редакторе выберите «Скачать проект с исходниками». Этот архив включает project.json и используемые фотографии. Готовый контент-комплект и архив проекта лучше хранить отдельно.
Нужна помощь
Напишите на support@notify.sellori.ru и укажите название товара, браузер и текст ошибки. Пароль, коды 2FA и ссылки восстановления присылать нельзя.
Не отправляйте пароль, код 2FA, ссылку восстановления, ключи сервисов или исходную фотографию, если проблему можно показать на тестовом примере.